Zendesk
Zendesk yra paramos programa, kuri leidžia įmonėms pakeisti savo esamas klientų aptarnavimo paslaugas į agentų, todėl ją lengva švino tiekimą ir klientų išlaikymas. Kadangi platforma ateina su labai lanksčiais plano struktūros, jis gali būti idealus tiek MVĮ, tiek tarptautinėms bendrovėms. Platforma suteikia vartotojams automatizuotas klientų aptarnavimo paslaugas per pokalbius, žinių bazės modulių ir skambučių centro sprendimas. Su programine įranga, įmonės galės įgyvendinti nepaprastą pagalbos tarnybą savo klientams. Programinė įranga suteikia įmonėms gebėjimą valdyti savo bendravimą su klientu lengvai su savo dinaminių sąsajų. Jis taip pat leidžia atsakyti į klientų klausimus iš įvairių kanalų, pavyzdžiui, elektroniniu paštu, pokalbių, ir tekstų per savo iš anksto apibrėžta bilietų atsakymų, klientų paieškos retrospektyvą bei interneto raštai. Vartotojai programinė įranga taip pat galite pritaikyti jį taip, kad jis gali būti pritaikytas jų poreikiams ir būti įgyvendintas su esamomis sistemomis.
Parsisiųsti Zendesk
Funkcijos Zendesk
Išplėstinė paieška
Google Analytics
CRM integravimas
pritaikymas
pašto integracija
žinių bazės
Įprastiniai pranešimai
failo pasidalijimo
Kalbėtis
Trečiosios šalies integracija
API
Išplėstinė SLA
automatizuota Pagalbos pirmumo
Įprastiniai Eiles
Gyvas pokalbis
Įprastiniai laukai
Įprastiniai paviljonai
Klientų analizė
forumas
POILSIO API
Reguliarieji ataskaitos
veiklos žurnalas
Agentas susidūrimo aptikimo
Konservuoti Veiksmai
Konservuoti atsakymai
Bendruomenė Forumas
bendruomenės portalas
Individualizuotos dizainas
Pasirinktinis Bilietų Statusai
Įprastiniai agentas vaidmenys
Įprastiniai Bilietų formos
domeno aliasing
raštai
Įprastiniai atskaitomybės
Help Desk "valdymas
Social Media integracija
Pagalba klientams
Klientų aptarnavimas portalas
Ryšiai Valdikliai
Įspėjimai ir Pranešimai
Sąskaitos ir kontaktai
Sutartys ir SLA
Grafinis Panelės
laimė Reitingai
pranešimo Taisyklės
Ataskaitos ir Panelės
Savitarnos portalas
paslaugų Escalations
Socialinė žiniasklaida palaikymas
Laiku pagrįsti veiksmai
darbo eigos Taisyklės
Agentas Susidūrimo išvengimas
audito Prisijungti
Konfigūruojama Pagalba tema
Pasirinktinis žinyno temą formos
filtruotas Paieška
Paprasta naudoti sąsaja
Komentarai Analytics "
Komentarai Forumai
Gamification
Įdedamas Pagalba widget
Pagalbos centras
Hibridiniai bilietai
Integruota žaidimo mechanika
Pažangios Šlamštas Filtras
Pasirinktinis SLA valdymas
peraugti bilietai
Prietaisų skydelis ataskaitos
grupė Kontaktai
Nuodugnus atskaitomybės
Savybės Zendesk
- Kai kurie iš unikalių savybių, kurie ateina su programine įranga yra
- Automatizuota darbo eiga: Su programine įranga, įmonės gali automatizuoti savo darbo eigas per savo lanksčios bilieto valdymą.
- Ji suteikia vartotojams prieigą prie kelių kanalų paramos: Programinė įranga yra suderinama su kanalais, pavyzdžiui, pokalbis, elektroniniu paštu, socialinės žiniasklaidos, interneto ir telefono, todėl labai lanksti.
- Jis yra lengvai integruoti su trečiųjų šalių programas: Įmonės nereikės išmesti savo esamas programas, nes Zendesk yra lengvai integruoti su kitomis programomis.
- Įprastiniai interneto sąsaja: Programinė įranga leidžia vartotojams lengvai markės savo interneto sąsajas pagal savo pageidavimus.
- Tai yra multi-lokalės platforma: Vartotojai gali prisijungti prie programinės įrangos skirtingomis kalbomis ir laiko zonose.
- Tai yra žinių bazės portalas su integruota Bendrijos forumuose.
Argumentai "už" Zendesk
- Kai kurie naudojant Zendesk programinės įrangos verslui nauda yra
- Tai leidžia vartotojams kurti savo unikalią savitarnos klientų aptarnavimo portalus.
- Jis suteikia jums prieigą prie visų pagrindinių funkcijų daugeliui pagalbos tarnybos sprendimus.
- Įmonės gali lengvai sumažinti iki jų klientų aptarnavimą per platformą.
- Jis yra labai integruota su kitų populiarių pagalbos tarnybos platformose, tokiose kaip HubSpot ir Zoho CRM.
- Ji suteikia įmonėms galimybę gauti geresnę bilietas valdymo sistema, kuri gali būti integruota su socialinės žiniasklaidos platformų.
Cons Zendesk
- Kai kurie, naudojant šią programinę įrangą apribojimai
- Ji neturi įmonių funkcijų, pavyzdžiui, pasikeitimo ir turto valdymo.
- Vartotojai gali būti varžoma jo aukšto kaina tag.
Zendesk Atsiliepimai
Platforma yra unikalus, ir tai leidžia įmonėms pakeisti savo biurus. Vartotojai platformos galime sukurti CRM strategijas, kurios leistų jiems stebėti procesus, darbo eigas, ir jų klientų sužadėtuvių sąveika. Programinė įranga gali visiškai išnaudoti CRM kai ji yra integruota su populiariausių platformų, pavyzdžiui, Zoho ir HubSpot CRM. Programinė įranga suteikia daug įmonių galimybę plėtoti skambučių centrų kanalais, pavyzdžiui, mobiliojo ryšio, interneto ir pranešimų. Verslo savininkai taip pat gali panaudoti programinės įrangos integruotą pokalbis verstis klientus internetu ir generuoti veda, kurie gali būti konvertuojami į naujų klientų. Atnaujintas Zendesk programinės įrangos funkcijos patobulinimus apie pokalbių paramos, kurios leidžia įmonėms užsiimti savo klientams per savo mėgstamus pranešimų platformų. Programinė įranga suteikia vartotojams išsamią ir integruotą Help Desk komplektą, kuris turi visus reikiamus bruožus skatinti verslus "bendradarbiavimą su klientais. Platforma yra tinkamas visų įmonių lygiais ir leidžia verslo augimą per funkcijų, tokių kaip žinių bazę, bilietų pardavimo sistemos, gyvų pokalbių, bendruomenės forumuose, ir skambučių centro. Ji taip pat ateina su IT Help Desk leidimas.
Zendesk Video
Alternatyvos Zendesk
Front
Mokama
Priekinė yra bendradarbiavimo siųsti platforma, kuri leidžia specialistų komanda dirbti kartu tame pačiame skaitmeninio ryšio sistemos, nesvarbu, kur jie yra fiziniame pasaulyje. Programinė
Parodyk detales
UserVoice
Mokama
UserVoice yra programa, sukurta siekiant suteikti verslo savininkams atsiliepimus, susijusius su produktų ir paslaugų, kurias jie teikia savo klientams.
Parodyk detales
Reamaze
Mokama
Reamaze (stilizuotas kaip Re: stebinti arba Re: stebinti) yra programinė įranga, kuri leidžia verslo užsiimti paramos ir konvertuoti klientai naudojant socialinių sąveikų ir žiniasklaidos,
Parodyk detales
HappyFox
Mokama
Dailūs ir intuityvus help desk bruožai HappyFox padaryti tai puikus šaltinis, bet verslo savininkas nori pagerinti bendradarbiavimą su savo klientais.
Parodyk detales
Freshdesk
Mokama
Freshdesk padeda Jūsų klientų aptarnavimo komanda konsoliduoti visas savo bendravimo srautus į vieną platformą ir spręsti klausimus, daugiau responsively.
Parodyk detales
DeskPRO
Mokama
Deskpro yra programinės įrangos paketas, skirtas įvairaus dydžio įmonėms, o tai veikia teikti klientų ir padėti stalas valdymą, kad optimizuoja tarp savo prekės ženklą ir savo klientams santykius.
Parodyk detales
Casengo
Mokama
Casengo yra programinė įranga, kuri padeda įmonėms pasiūlyti supaprastintą klientų aptarnavimą ir palaikymą. Jis gali sukurti pagalbos tarnybą, taip pat palengvinti gyva klientų aptarnavimą.
Parodyk detales
UseResponse
Mokama
UseResponse yra programa, kuri perprojektavimas savo klientų aptarnavimo centrą internete ir suteikia jums keletą naudingų funkcijų, kad ji paleisti sklandžiau ir leisti jums daugiau atvirą
Parodyk detales
Desk.com
Mokama
Desk.com yra programinė įranga, kuri leidžia vartotojui visiškai kontroliuoti savo klientų aptarnavimo iš abiejų darbastalio ir mobiliųjų. Desk.com taip savo socialinės žiniasklaidos
Parodyk detales
Vivantio
Mokama
Nurodykite tinkamą pagalbos tarnyba programinė įranga gali būti vienas iš galingiausių būdų optimizuoti ryšių su klientais beveik visose pramonės šakose. Per Vivantio, asmenys gali laukiame
Parodyk detales
Helpjuice
Mokama
Helpjuice yra programinė įranga, kuri yra pagrįsta vien tik į debesis, ir jis buvo pastatytas siekiant padėti įmonėms tik apie bet kokio dydžio plėtoti ir valdyti duomenų bazes, žinių, susijusių
Parodyk detales
ServiceNow
Mokama
Pakeiskite nestruktūrizuotus darbo modelių su intelektualių darbo krūvius. Pagerinti aptarnavimo lygį, pagyvinti darbuotojus ir kad jūsų įmonė dirbti Lightspeed. ServiceNow Store · Software
Parodyk detales
Jitbit Helpdesk
Mokama
Jitbit pagalbos tarnyba yra draugiškas pagalba telefonu bilietų programinė įranga su abiem debesų grindžiamų sprendimų ir on-prielaida versijas. Ji stebi paramos prašymus ir pilnai integruota
Parodyk detales
Salesforce Service Cloud
Kai jis ateina į ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemų, Salesforce parašė knygą. Na, ne visai knyga, bet jie suteikia labiausiai kruopščiai paaiškinimas ką CRM yra internete. Tai nenuostabu,
Parodyk detales
Zammad
Laisvas
Sukurti sveikiau ryšius su savo klientais per Zammad, atvirojo kodo Help Desk ir klientų aptarnavimo platformos naudojimui.
Parodyk detales
Atera
Mokama
Atraskite aukščiausią reitingą All-in-One "programinė įranga tirpalo valdomų paslaugų teikėjų (MSP). Atera apima nuotolinio stebėjimo ir valdymo (RVP), Profesionalios paslaugos
Parodyk detales
IAdvize
Mokama
IAdvize yra platforma, kuri leidžia jums užduoti klausimus ekspertų grupėje, kuri bus nukreipti į ekspertų konkrečioje srityje, kuris tinka jūsų užklausą. Pavyzdžiui, jei turite klausimų
Parodyk detales
ITop
Laisvas
Sprendimai logicielles atviro kodo pour la CMDB, LA GESTION de paslaugas, L'ITSM. Découvrez des tools ITIL puissants pour votre IT vadybos (OU GESTION de votre SI), tel que le Célèbre iTop, bien
Parodyk detales
JIRA Service Desk
IT paslaugų stalas ir klientų aptarnavimo programinę įrangą iki Jira Service Desk. Galingas bilietų sistema, kurią naudoja 25,000+ organizacijomis. Išbandykite nemokamai šiandien.
Parodyk detales
Unymira Knowledge Center
Mokama
Unymira Žinių centras yra žinių bazę, kuri yra skirta pagerinti klientų aptarnavimą. Žinių centras yra profesionalus žinių bazę, kad galima ant prielaida ar Saas montavimas.
Parodyk detales
Help Scout
Mokama
Padaryti kiekvieną klientų aptarnavimo sąveika labiau žmogaus vienas. Naudokite Pagalba Skautų. Pasitiki daugiau nei 8, 000 įmonių iš 140 pasaulio šalių. Pradėkite nemokamai.
Parodyk detales
Kayako
Mokama
Help Desk Software ir Klientų aptarnavimas Programinė įranga, kuri padeda jums būti labiau produktyvus ir kurti klientų lojalumo. Prisijunkite per 131, 000 klientų aptarnavimo herojai ir
Parodyk detales
Helprace
Mokama
Dėl masinio verslo migracijos internete, Help Desk Software ir kitų pagalbos tarnybos sprendimų tapo labai populiarus. Kaip dar galima verslo pagerinti išskyrus gerai paruošta klientų aptarnavimo
Parodyk detales
Respond
Mokama
Atsakyti! (Parama) Limited Kitas būdas padėti - Savanorių Nuomininkas informacinis portalas. Ministras vaikams ir jaunimui reikalų Dr. Katherine Zappone, atidaro atsakyti! Šeimos Stebulė
Parodyk detales
UserEcho
Mokama
Lengvas valdymas klientų atsiliepimus. Daug daugiau funkcionalumo ir lankstumas ne tik forume. Klausyti, atsakyti ir nudžiuginkite savo vartotojams.
Parodyk detales
Get Satisfaction
Mokama
Gauk pasitenkinimas leidžia surinkti atsiliepimus, produktų idėjas, kurti savo prekės ženklą, ir sumažinti klientų aptarnavimo išlaidas, o bendraujant su savo klientais bendruomenėje.
Parodyk detales
LiveAgent
Mokama
LiveAgent padeda įmonėms gerinti klientų sąveikas elektroniniu paštu, pokalbis, telefonu ir socialinių tinklų. Įmonės kaip BMW, "Huawei", O2 arba Forbesfone Naudojimo LiveAgent
Parodyk detales
SugarCRM
Mokama
SugarCRM leidžia įmonėms sukurti nepaprastus santykius su klientais su novatoriškiausių ir prieinamą CRM sprendimas rinkoje. Užsisakyti nemokamą bandomąją!
Parodyk detales
OsTicket
Laisvas
OsTicket yra plačiai naudojamas ir patikimas atviro kodo parama bilietų sistema. Lengvai masto ir racionalizuoti savo klientų aptarnavimą ir drastiškai pagerinti savo klientų patirtį.
Parodyk detales
Zendesk Chat
freemium
Zendesk Kalbėtis yra greičiausias būdas užsiimti savo klientams su gyva pokalbių programine įranga. Išbandykite nemokamai Zendesk ir įdėti visus savo klientų pokalbius vienoje vietoje.
Parodyk detales
LiveAgent
Mokama
Puikus klientų aptarnavimas prasideda geriau Help Desk Software. Pradėkite LiveAgent per 5 minutes.
Parodyk detales
ConnectWise Manage
ConnectWise suteikia technologinis sprendimas teikėjams pasiekti savo tikslus greičiau apdovanojimai verslo valdymo programinės įrangos komplektą ir daug daugiau.
Parodyk detales
Zoho Desk
Zoho stalas yra kontekstas žino klientų aptarnavimo programinę įrangą, kuri padės jums įdėti savo klientus įmonės širdį. Užsiregistruoti nemokamu bandomuoju.
Parodyk detales
SuiteCRM
freemium
Paskelbta: 21/12/2017 11:07:18. SUITECRM - pirmuosius ketverius metus. Paskelbta: 18/12/2017 09:01:27. KODĖL rizikos kapitalas yra saldus SUITECRM. Paskelbta: 22/11/2017 11:33:56.
Parodyk detales
UserEngage
Mokama
Pagerinti pardavimus, klientų sėkmės ir rinkodaros procesus su vienu automatizavimo įrankis bendrauti visais kanalais ir surinkti visus duomenis apie jūsų lankytojams.
Parodyk detales
HelpShift
Mokama
Helpshift leidžia markių pristatyti aukščiausios kokybės skaitmeninės klientų aptarnavimo skaitmeninius kanalus pranešimų pagrindu paramos ir AI sukurta automatizavimo.
Parodyk detales
C2 ATOM
C2 įmonė yra programinės įrangos tiekėjas specializuojasi teikti kompleksinius IT paslaugų valdymo sprendimus, Service Desk ir pagalbos tarnyba programinės įrangos.
Parodyk detales
ClickDesk
Mokama
Komanda už šio pokalbis ir pagalbos tarnybos programinė įranga turi istoriją papasakoti. ClickDesk turėti priežastį savo egzistavimą. Sužinokite daugiau apie ClickDesk čia!
Parodyk detales
TeamSupport.com
Mokama
Padaryti Jūsų klientai laimingas su TeamSupport. Sužinokite, kaip mūsų b2b klientų aptarnavimo programinė įranga gali pagerinti įmonės klientų aptarnavimo ir sumažinti išlaidas.
Parodyk detales
SupportBee
Mokama
SupportBee anketa bilietų sistema padeda savo komandos bendradarbiauti klientų aptarnavimo bilietus. Aukštos Touch klientų aptarnavimas, pristatytas masto!
Parodyk detales
FreeScout
Laisvas
Nemokama atviro kodo pagalba telefonu ir pasidalino paštas. FreeScout yra grynas PHP7 + MySQL programa, kuri gali būti lengvai įdiegta net Shared Hosting. Taikymas funkcionalumas gali būti
Parodyk detales
Engagor
Mokama
Galingas socialinio klientų aptarnavimo programinę įrangą su socialinio klausymosi ir analizės galimybėmis kurias pasaulinių prekės ženklų, naudojamų efektyviai bendrauti su klientais.
Parodyk detales
Full Help
Mokama
Savarankiškai surengė Help Desk sprendimas, kuris nenutraukia banką.
Parodyk detales
HelpCrunch
Mokama
Klientų ryšių platforma prisijungti su savo klientais per in-produkto Messenger, modernus pokalbis arba elektroniniu paštu reikiamu laiku, dešiniajame prietaiso.
Parodyk detales
Freshchat
Freshchat yra modernus pranešimų programinė pastatytas komandų, kurie nori AKF klientų pokalbių - rinkodaros, pardavimo, ar paramos.
Parodyk detales