Salesforce Service Cloud
Kai jis ateina į ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemų, Salesforce parašė knygą. Na, ne visai knyga, bet jie suteikia labiausiai kruopščiai paaiškinimas ką CRM yra internete. Tai nenuostabu, nes jų paslaugos Debesis yra tarp populiariausių ir aukštos įvertinti klientų aptarnavimo sprendimus visame pasaulyje. Paprasčiau tariant, "Salesforce Paslaugų Debesis trunka visus duomenis verslas paprastai gauna per pardavimų, klientų aptarnavimo, socialinės žiniasklaidos stebėjimo, ir rinkodaros, ir įdėkite jį viskas vienoje vietoje visiems naudoti. Tai labai lengva pamatyti, kas perka ką, kas nėra, ir kodėl. CRM kaip Salesforce leidžia bendrovė turi būti suvienodintos. Jūsų socialinės, pagalba telefonu, telefonas, ir-asmens parama visi bus tokios pačios kokybės, nes Salesforce suteikia jums paprastas būdas pamatyti viską vieną kartą.
Parsisiųsti Salesforce Service Cloud
Funkcijos Salesforce Service Cloud
Išplėstinė paieška
Google Analytics
CRM integravimas
pritaikymas
žinių bazės
"Business Intelligence
Įprastiniai pranešimai
Trečiosios šalies integracija
API
Automatinės Pranešimai
Išplėstinė SLA
turto valdymas
Audito seka
automatizuoti darbo eigos
automatizuota Pagalbos pirmumo
Pokyčių valdymas
Grafikai ir ataskaitos
Įprastiniai Eiles
Įprastiniai eigos
Gyvas pokalbis
Neribotas Įprastiniai laukai
Įprastiniai laukai
forumas
POILSIO API
SLA valdymas
Reguliarieji ataskaitos
veiklos žurnalas
Agentas susidūrimo aptikimo
atsakymas Bot
auditorija segmentavimas
audito žurnalai
Konservuoti Veiksmai
Konservuoti atsakymai
Bendradarbiavimo Komanda Gautieji
Bendruomenė Forumas
bendruomenės portalas
pokalbis Paieška
Pasirinktinis Bilietų Statusai
Klientų Vartotojo profiliai
Įprastiniai agentas vaidmenys
Įprastiniai Bilietų formos
atviros API
CRM
Įspėjimai ir Pranešimai
Sąskaitos ir kontaktai
atsiskaitymo
Sutartys ir SLA
Grafinis Panelės
laimė Reitingai
pranešimo Taisyklės
Ataskaitos ir Panelės
Savitarnos portalas
paslaugų Escalations
Socialinė žiniasklaida palaikymas
bilietų sistema
Laiku pagrįsti veiksmai
darbo eigos Taisyklės
"Active Directory"
Priedas blokavimas
audito Prisijungti
Automatizuoti Viskas
Verslo Taisyklės
kalendorius
Įprastiniai skydelis
CMDB
Debesis pagrįstas ITSM
Panelės ir ataskaitų
kūrėjas tinklas
Siuntimas portalas
išsamius pranešimus
Savybės Salesforce Service Cloud
- Pilnai mobili draugiškas ir turi programas "Android" ir "iOS"
- Byla valdymas
- Daugiakanalis klientų prieiga
- Palikimas duomenų sistemos integracija
- Automatiškai generuoja įžvalgas
- Klientų Įgytos patarimai
- pardavimų prognozavimas
Argumentai "už" Salesforce Service Cloud
- Sujungia su daugeliu išorės apps, įskaitant kitus tos Salesforce komplektą
- gražus dizainas
- Naudoti nediegiant jokios programinės įrangos į savo kompiuterį
- 30 dienų nemokamu bandomuoju yra
Cons Salesforce Service Cloud
- Žiauru mažoms įmonėms be specialių pardavimo ar rinkodaros komandų
- Atnaujinimai kartais radikaliai pakeisti daiktus aplink, klaidina ilgalaikius vartotojams
- Pati Salesforce turi blogas klientų aptarnavimo
Salesforce Service Cloud Atsiliepimai
Kuo daugiau giliai leisite SalesForce Service Cloud šaknys pasirausti į savo verslą, tuo daugiau jūs atrasite naudojimo už juo jūs niekada įsivaizdavau buvo įmanoma. Netrukus po to, kai pradėsite jį naudoti, jums įdomu, kaip tu be jo pirmoje vietoje. Padėkite ją tokiu būdu: ". Taip", jei jums įdomu, jei CRM galėtų pasinaudoti savo verslą, atsakymas beveik visada SEM yra visiems, bet garantuotai pagerinti visas verslo sritis, įskaitant švino konvertavimo, pardavimo, klientų pasitenkinimą ir pajamų. Jei yra vienas trūkumas programinės įrangos, tai kaina: 150 $ vienam vartotojui per mėnesį už populiariausių planą, Salesforce Paslaugų debesis bus nustatyti vieną komandą atgal beveik $ 2000 per metus. Vis dėlto, jis tikriausiai atsipirks per pirmus du mėnesius.
Salesforce Service Cloud Video
Alternatyvos Salesforce Service Cloud
Reamaze
Mokama
Reamaze (stilizuotas kaip Re: stebinti arba Re: stebinti) yra programinė įranga, kuri leidžia verslo užsiimti paramos ir konvertuoti klientai naudojant socialinių sąveikų ir žiniasklaidos,
Parodyk detales
HappyFox
Mokama
Dailūs ir intuityvus help desk bruožai HappyFox padaryti tai puikus šaltinis, bet verslo savininkas nori pagerinti bendradarbiavimą su savo klientais.
Parodyk detales
Intercom
Mokama
Telefonspynė, rakinama laiptinė, yra komunikacijos programa, kuri užtikrina verslo savininkas gali naudoti prane ¹ imù paslaugas skatinti pardavimus, klientų aptarnavimo ir padidinti
Parodyk detales
Freshdesk
Mokama
Freshdesk padeda Jūsų klientų aptarnavimo komanda konsoliduoti visas savo bendravimo srautus į vieną platformą ir spręsti klausimus, daugiau responsively.
Parodyk detales
Instabug
freemium
Instabug programinė įranga leidžia vartotojams gauti prieigą prie klaidų ir app grįžtamojo ryšio ataskaitų mobiliųjų programų. Ši platforma gali būti integruota su SDK leisti dvipusį ryšį
Parodyk detales
DeskPRO
Mokama
Deskpro yra programinės įrangos paketas, skirtas įvairaus dydžio įmonėms, o tai veikia teikti klientų ir padėti stalas valdymą, kad optimizuoja tarp savo prekės ženklą ir savo klientams santykius.
Parodyk detales
Casengo
Mokama
Casengo yra programinė įranga, kuri padeda įmonėms pasiūlyti supaprastintą klientų aptarnavimą ir palaikymą. Jis gali sukurti pagalbos tarnybą, taip pat palengvinti gyva klientų aptarnavimą.
Parodyk detales
Qminder
Qminder veikia, kaip ji skamba: Jis padeda kompanija proto savo eiles. Tiksliau, Qminder Ltd. "programinė įranga yra skirta stebėti laukiančiųjų sąrašus ir linijas sudėtingose aplinkose,
Parodyk detales
UseResponse
Mokama
UseResponse yra programa, kuri perprojektavimas savo klientų aptarnavimo centrą internete ir suteikia jums keletą naudingų funkcijų, kad ji paleisti sklandžiau ir leisti jums daugiau atvirą
Parodyk detales
Desk.com
Mokama
Desk.com yra programinė įranga, kuri leidžia vartotojui visiškai kontroliuoti savo klientų aptarnavimo iš abiejų darbastalio ir mobiliųjų. Desk.com taip savo socialinės žiniasklaidos
Parodyk detales
Appreviws
Laisvas
Daugelis žmonių sukurti apps dėl įvairių priežasčių, tačiau viena tikrai užsidirbti pinigų. Didžiausias klausimas daugeliui "Android" programos kūrėjai yra kur parduoti šias
Parodyk detales
ServiceNow
Mokama
Pakeiskite nestruktūrizuotus darbo modelių su intelektualių darbo krūvius. Pagerinti aptarnavimo lygį, pagyvinti darbuotojus ir kad jūsų įmonė dirbti Lightspeed. ServiceNow Store · Software
Parodyk detales
Jitbit Helpdesk
Mokama
Jitbit pagalbos tarnyba yra draugiškas pagalba telefonu bilietų programinė įranga su abiem debesų grindžiamų sprendimų ir on-prielaida versijas. Ji stebi paramos prašymus ir pilnai integruota
Parodyk detales
JIRA Service Desk
IT paslaugų stalas ir klientų aptarnavimo programinę įrangą iki Jira Service Desk. Galingas bilietų sistema, kurią naudoja 25,000+ organizacijomis. Išbandykite nemokamai šiandien.
Parodyk detales
Zendesk
Mokama
Zendesk yra paramos programa, kuri leidžia įmonėms pakeisti savo esamas klientų aptarnavimo paslaugas į agentų, todėl ją lengva švino tiekimą ir klientų išlaikymas. Kadangi platforma ateina
Parodyk detales
Help Scout
Mokama
Padaryti kiekvieną klientų aptarnavimo sąveika labiau žmogaus vienas. Naudokite Pagalba Skautų. Pasitiki daugiau nei 8, 000 įmonių iš 140 pasaulio šalių. Pradėkite nemokamai.
Parodyk detales
Kayako
Mokama
Help Desk Software ir Klientų aptarnavimas Programinė įranga, kuri padeda jums būti labiau produktyvus ir kurti klientų lojalumo. Prisijunkite per 131, 000 klientų aptarnavimo herojai ir
Parodyk detales
Helprace
Mokama
Dėl masinio verslo migracijos internete, Help Desk Software ir kitų pagalbos tarnybos sprendimų tapo labai populiarus. Kaip dar galima verslo pagerinti išskyrus gerai paruošta klientų aptarnavimo
Parodyk detales
UserEcho
Mokama
Lengvas valdymas klientų atsiliepimus. Daug daugiau funkcionalumo ir lankstumas ne tik forume. Klausyti, atsakyti ir nudžiuginkite savo vartotojams.
Parodyk detales
LiveAgent
Mokama
LiveAgent padeda įmonėms gerinti klientų sąveikas elektroniniu paštu, pokalbis, telefonu ir socialinių tinklų. Įmonės kaip BMW, "Huawei", O2 arba Forbesfone Naudojimo LiveAgent
Parodyk detales
OsTicket
Laisvas
OsTicket yra plačiai naudojamas ir patikimas atviro kodo parama bilietų sistema. Lengvai masto ir racionalizuoti savo klientų aptarnavimą ir drastiškai pagerinti savo klientų patirtį.
Parodyk detales
LiveAgent
Mokama
Puikus klientų aptarnavimas prasideda geriau Help Desk Software. Pradėkite LiveAgent per 5 minutes.
Parodyk detales
ConnectWise Manage
ConnectWise suteikia technologinis sprendimas teikėjams pasiekti savo tikslus greičiau apdovanojimai verslo valdymo programinės įrangos komplektą ir daug daugiau.
Parodyk detales
Issuetrak
Lengvai ir nebrangiai programinės įrangos valdymo klausimais, atsiliepimai, pagalbos tarnybos bilietus, klientų aptarnavimo prašymus ir užduotys visi vienoje centrinėje vietoje.
Parodyk detales
Zoho Desk
Zoho stalas yra kontekstas žino klientų aptarnavimo programinę įrangą, kuri padės jums įdėti savo klientus įmonės širdį. Užsiregistruoti nemokamu bandomuoju.
Parodyk detales
UserEngage
Mokama
Pagerinti pardavimus, klientų sėkmės ir rinkodaros procesus su vienu automatizavimo įrankis bendrauti visais kanalais ir surinkti visus duomenis apie jūsų lankytojams.
Parodyk detales
C2 ATOM
C2 įmonė yra programinės įrangos tiekėjas specializuojasi teikti kompleksinius IT paslaugų valdymo sprendimus, Service Desk ir pagalbos tarnyba programinės įrangos.
Parodyk detales
Spitfire
Spitfire yra galinga programinė platforma statybos įmonių ir kapitalo organizacijos. Programinė įranga suteikia įrankius už projekto valdymą, tačiau ji taip pat siūlo projektų apskaitos
Parodyk detales