Casengo

Interneto svetaines, parduodančias prekes ir paslaugas reikia veiksmingai būdą teikti klientų aptarnavimą. Vėlavimas reaguoti į klientų problemas gali sukelti verslą prarasti pardavimus. Casengo yra all-in-vienas klientų aptarnavimo platforma, kuri leidžia vartotojams pateikti bilietų pagrindu arba pokalbis parama. Vienas iš geriausių funkcijos programinės įrangos yra jo hibridas pobūdį. Tai leidžia klientų aptarnavimo komandos narių galimybę perjungti atgal ir pirmyn tarp gyvų pokalbių ir elektroninio pašto pagalba. Viskas, ko reikia elgtis paramos prašymai yra vienoje vietoje, kad būtų lengviau pagalbiniai darbuotojai dirbti daugiau prašymų per trumpesnį laiką. Casengo taip pat leidžia komandos nariams bendradarbiauti paramos prašymus. Nariai gali pasiekti vienas kito pagalbos, supaprastinant paramos procesą valdyti bilietų greičiau. Visi komandos nariai gali matyti sąsają ir pamatysite, kurie prašymai buvo tvarkomos ir kurie kol rezoliuciją. Privatus pastabos funkcija suteikia galimybę užsirašyti pastabas dėl atskirų klientų. Tai labai naudinga, susijusios su klientų asmeniniame lygmenyje. Programinė įranga gali būti įdiegta į WordPress platformos ir veikti per kelias valandas. Nėra kodavimo privalo įdiegti Casengo, bet diegimo procesas gali būti sudėtinga tiems, kurie nežino, kaip valdyti katalogų WordPress. Laimei, Casengo siūlo 24/7 parama. Prašymai padėti tvarkomi laiku. Taip pat yra pamoka įtraukti į programinės įrangos, kuri yra labai naudinga tiems, kurie neturi patirties, įsteigiantį pagalbos tarnybos. Vartotojai gali gauti 14 dienų nemokamą bandomąją išbandyti programinę įrangą. Po teismo prenumerata turi būti perkamos. Yra du lygiai pasirinkti iš. Įmonių plane siūloma remti interneto pokalbiuose arba telefonu. Integracija su "WhatsApp" reikalauja papildomą mokestį.