UserVoice

Kaip produktų grįžtamojo ryšio valdymo programinės įrangos programos, UserVoice yra sukurta siekiant suteikti verslininkams būdą geriau suprasti, ką jų klientai sako. Kai kelis atsiliepimus parengė įvairių klientų, susijusių su produktų ir paslaugų pardavė bendrovei, jis gali tapti sunku ir sudėtinga prasmės visa tai. UserVoice surenka visus fone atsiliepimus ir tada generuoja analitinių ataskaitų serijos, kad geriau skaido už atitinkamų šalių informacija. Jis įvardintas kaip programinės įrangos produktas, kuris yra tinkamas visiems verslo rūšys, ir visų dydžių, taip pat. UserVoice padės vartotojams pastangas geriau valdyti atsaką, kai paramos prašymai būna. Sistema bus stebėti visų tokių paramos prašymai norma, suteikiant verslo geresnį supratimą apie sritis, kuriose jie galėtų stovėti pagerinti. Sistema bus sudaryti klientų informavimas, įskaitant socialinės žiniasklaidos profilių, Atsiskaitymas ir sąveikos su klientu. Po darydamas, jis automatiškai sukurs pagalbos prašymą su apgyvendintose duomenų laukų, geriau leidžiančių klientų aptarnavimo personalą dirbti prašymus, nes jie būna. Tai leidžia priskirti klientų aptarnavimo atstovas individualizuoti atsakymą tiesiogiai klientui. Taip pat įdomu pastebėti, kad UserVoice siūlys žinių bazę straipsnių. Tai padės vartotojams geriau sumažinti paramos prašymų, kurie ateina į numerį. Klientai gali būti suteikta rasti ką jie ieško, taupant savo laiką ir, kad iš verslo. Nelygumai iki analizės paketą suteiks vartotojams galimybę įgyti aukšto lygio apžvalgą, kaip klientų aptarnavimo darbuotojai atlieka. Ji taip pat rodo, bilietų prašymus, kad praėjo nepastebėtas ar buvo kitaip neišnagrinėtas, ir jis parodys, kuris iš tiesioginių atsakymų, teikiamų labiausiai Pagalba klientams.