Vivantio

Mokama Browser

Nurodykite tinkamą pagalbos tarnyba programinė įranga gali būti vienas iš galingiausių būdų optimizuoti ryšių su klientais beveik visose pramonės šakose. Per Vivantio, asmenys gali laukiame visą komplektą variantų, kad leidžia jiems dirbti su savo klientais dėl pačių įvairiausių klausimų. Kaip ir daugelis kitų pagalbos tarnyba programinės įrangos pasirinkimo, Vivantio suprojektuotas taip, kad grįžtamasis ryšys ir reagavimą daug daugiau pasiekiama, ir, kaip tokia, ji gali būti idealus pirmasis modelis bendrovei dirbti. Tačiau, kaip ir kitos tokios programinės įrangos, svarbu susipažinti su tuo, ką Vivantio gali suteikti, siekiant optimizuoti savo ilgalaikį funkcionalumą.

Parsisiųsti Vivantio

Funkcijos Vivantio

Anotacija įrankiai Bylos perdavimas Be sesijos Chat integracijos API "Multi-Monitor" Navigacija "Multi-sesija Pagalba žinių bazės API Automatinės Pranešimai Dokumentų valdymo Visas tekstas Paieška Išplėstinė SLA Antivirusinė turto valdymas Audito seka automatizuoti darbo eigos Automatizuota Debesis Atsarginė automatizuota atradimas automatizuota Pagalbos pirmumo Pokyčių valdymas Grafikai ir ataskaitos debesis Atsarginė Įprastiniai Eiles Įprastiniai eigos Escalation Taisyklės IIS stebėsena IT Asset Management " IT Automatika IT bilietų pardavimo sistema incidentų valdymas Vidaus Help Desk " intuityvi sąsaja Gyvas pokalbis Mobilus sąsaja OnDemand Arba Patalpinta Asmeniniams Pradžia Puslapiai Powered By JIRA Įprastiniai laukai forumas veiklos žurnalas Agentas susidūrimo aptikimo atsakymas Bot audito žurnalai Konservuoti atsakymai bendruomenės portalas Pasirinktinis Bilietų Statusai Įprastiniai agentas vaidmenys Įprastiniai Bilietų formos Siųskite laikymosi Archyvas atviros API CRM Klientų aptarnavimas portalas Agentas Susidūrimo išvengimas Konfigūruojama Pagalba tema Pasirinktinis žinyno temą formos filtruotas Paieška Įdedamas Pagalba widget Integruota žaidimo mechanika Susiję bilietai Pokalbis kanalas Įspėjimai Ir Escalations Prietaisų skydelis ataskaitos Visas CSS perpardavinėjimas Grupė taisyklės ir Makrokomandos informacija skydelis Vidaus banknotai, bilietai Keli Bilietų formos kelių produktų palaikymas apžvalga skydelis portalo pritaikymas

Savybės Vivantio

Galingas automatikos galimybės padaryti jį lengva galutiniai vartotojai galėtų gauti visą jiems reikalingą informaciją į darbą per savo problemą, efektyviai alinantis galimybes prieš jiems reikia konsultuotis su atstovais.
Funkcinė sąsaja ir minimali rodymo sistema leidžia lengvai profesionalams dirbti per galimus klausimus neužimdami iki savo ekraną.
Unikalūs kategorijos visų pagalbos prašymus tipų padaryti lengva ir veiksminga valdymo sprendimus, nepriklausomai nuo bendrovės naudojant Solution programine įranga.
Mobilus funkcionalumas leidžia lengvai profesionalams dirbti su jų galutiniams vartotojams on-the-go, vertingas ypač vis daugiau ir daugiau verslo sprendimai tampa prieinami mobiliųjų platformų.

Argumentai "už" Vivantio

Programa apima žinių ir turto valdymo, dėl kurio jis yra daug lengviau operatoriai prisijungti su savo galutiniams vartotojams ir padėti jiems sekti visų sprendimų rūšys.
Kruopščiai išdėstyti sąsaja ir brandus kontrolės sistema leidžia vartotojams prijungti visus gabalus reikia, dirba per problemas ir teikti galutiniams vartotojams aiškiu būdu į priekį.
Programa teikia paramą ITIL standarto, kuris padeda supaprastinti klaidos valdymo procesą ir sumažina galimų problemų ateityje.
Darbo eigos valdymas leidžia vartotojams geriau informuoti per bilietų sistemą, kaip įvairios ataskaitos padeda sekti progresavimo per žinomų problemų.

Cons Vivantio

Minimalizmas, kad programos funkcijos gali streikuoti vartotojams kaip neigiamas, nes nėra akivaizdžių funkcijos sprendimus, gali prireikti šiek tiek kūrybiškumo ar ankstesne patirtimi su programa išsiaiškinti.
Kaip ir daugelis tokių programų, niekas neturėtų tikėtis pereiti teisę į jį. Praktikuojančių pagrindines operacijas ir sužinoti daugiau apie tai, ką ši programa gali pasiūlyti gali suteikti asmenims su visais priemones, kurių reikia, kad pavyks.
Sprendimas Suite gali būti šiek tiek brangiau už tuos, kurie nėra pasirengę koreguoti savo biudžetą, kuri geriau atitinka programos funkcionalumą.

Vivantio Atsiliepimai

Pratimai reagavimą su savo klientais yra vienas iš svarbiausių būdų verslo savininkams stumti savo verslo modelį į priekį. Ne tik ji leidžia asmenims laukiame daug paprastesnės grįžtamojo ryšio patirtį, bet verslo savininkai galės susitikti geriau su trikčių problemas pakeliui. Vivantio yra vienas iš nedaugelio pagalbos tarnyba programinės įrangos sistemas, kurios yra skirtos optimizuoti šį procesą. Ne tik yra programa, galinti pagerinti reagavimą dėl bendro lygio, jos sprendimas bazė taip pat skirta augti su paties verslo, suteikiant didesnes bendroves su norimo laipsnio specializacijos kaip kiek mažesnių įmonių. Tai neįtikėtinai laipsnio funkcionalumo rezultatai, ir ne jaunieji įmonė yra visiškai be įskaitant šią programinę įrangą į savo tech repertuaro.

Vivantio Video

Alternatyvos Vivantio

Freshservice yra mobili programa, kuri orientuota į IT paslaugų valdymą. Ši programinė įranga rūšiuoti skirtas naudoti IT bendrovė, ir ji siūlo tokioms įmonėms būdą atlikti kiekvieną veiklą,

Vivantio

Alternatyvos Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management