Freshservice
Freshservice yra mobili programa, kuri orientuota į IT paslaugų valdymą. Ši programinė įranga rūšiuoti skirtas naudoti IT bendrovė, ir ji siūlo tokioms įmonėms būdą atlikti kiekvieną veiklą, kad jie gali prireikti atlikti į tarnauja savo klientams procesą. Freshservice siūlo jūsų darbuotojai būdą, siekiant išvengti būtinybės apsilankyti Service Desk visiems įvairiais klausimais, kad jie gali susidurti. Užduočių automatizavimas yra vėjas su programine įranga, ir ji apima individualiai pritaikomas funkcijas vartotojo sąsaja skaičių. Darbo uždaviniai gali būti supaprastintos, nes visi darbuotojai gali naudoti programinę įrangą naudotis vertinga informacija.
- IT pagalbos tarnyba Funkcionalumas
- Visapusišku IT Įrankiai
- Padeda pagerinti efektyvumą
- Didina Klientų aptarnavimas
- Kietas mokymosi kreivė
- Platus pritaikymas Reikalinga
Vienas iš pirmųjų dalykų, kad jums Apie Freshservice yra tai, kad ji turi vartotojo sąsają, kuri yra tiek moderni ir gali būti visiškai individualizuotas. Daug panašių programinės įrangos dalių yra pernelyg sudėtingas ir gali būti painu, ir tai taip pat tiesa Freshservice tiek, bet jis yra vienas iš paprasčiausių ir labiausiai intuityviojo pavyzdžių savo kategorijoje. Tie, kurie turi bet kurią patirties, susijusios su ITSM programinės įrangos ar IT paslaugų valdymo, neturės problemų, tiriančios iš Freshservice funkcionalumą. Tai gana gaivus pamatyti tokį paprastumą į ITSM programinės įrangos, pavyzdžiui Freshservice gabalas. Konfigūracijos trunka ne visą laiką, o nuo programinės įrangos yra įsikūrusi Cloud, jūs niekada neturite jaudintis komunikacijos. Nuo Freshservice yra mobili programa, jis buvo supaprastintas iki darbo su agentais lankstumo IT srityje. IT agentai gali pasinaudoti pirmojo tokio modulio tokio pobūdžio bet panašaus app rūšiuoti, ir kad modulis vadinamas "To-Do". Tai rodo, kaip užduotys turėtų būti teikiama pirmenybė per dieną į vieną, lengva skaityti lange. Iš kitų gyvybiškai svarbių modulių skaičius yra įtraukti, taip pat, kaip ir pokyčių valdymo, turto valdymo, paslaugų katalogas, incidentų valdymas, Vartotojo valdymo, ir dar daugiau. Vienas iš Freshservice programinė įranga tikslų yra pakeisti, kaip mobiliajame pasaulyje rankenos Service Desk sistemas, ir tai duoda programinės įrangos kategoriją į naują lygį su funkcijų, kurios nerasite niekur kitur. Naujausias programinės įrangos versija apima darbų modulį, užduočių modulį, pokyčių valdymo modulį, patvirtinimai valdymo modulis, vartotojo valdymo modulį, ir gebėjimą tvarkyti incidentus su lengvumu. Norėdami padėti jums sekti viską realiu laiku, programa naudoti pranešimus, kai jūsų dėmesys yra būtina. Sistema leidžia jums sukurti bilietus, kurie gali būti reagavo į kitų agentų, ir jūs galite tinkinti daug aspektų kiekvieno bilieto, kaip ir jos prioriteto datos, ir paskirto atstovo. App suteikia jums daugiau nei 10 skirtingų žiūrėjimo stilius informacijos jame, ir jūs galite sekti informaciją, kad jums svarbiausia, pažymėdami bilietus su pastabomis arba tiesiog žiūri savo pažangą. Su Freshservice, jūs galite lengvai pasidalinti bilietus per trečiosios šalies pokalbiuose apps, ir jūs galite prisijungti iš bet kur su tinkamu įgaliojimai. Bilietus galima sujungti, jei jie yra tos pačios kategorijos ir padengti ta pačia tema.